كيف يؤثر سلوك المستهلك علي استراتجية وسائل التواصل الاجتماعي؟

أهم الحقائق المتعلقة بسلوك المستهلك التي تؤثر على استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد الأسواق المهمة التي لدينا هذه الأيام في عالمنا حيث أننا الآن نبحث عن أي شيء نريده على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، لذلك يجب على كل مسوق أن يعرف  كيف يمكن لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الذي يعدها لأي مشروع أن تكون أكثر فعالية وتؤتي ثمارها بعد ان يعرف جيدًا سلوكيات المستهلك.

وفي هذه المدونة، سنتعرف على أهم العوامل التي يجب عليك مراعاتها في استراتيجيتك، وتحديدًا سلوك المستهلك
و تأثيره علي استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي

ما هي استراتجية وسائل التواصل الاجتماعي؟

الخطوة الأولى في أي عمل تجاري على وسائل التواصل الاجتماعي هي "وضع استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي" لتحديد أهدافك، ومعرفة منافسيك، وتعيين أنواع المحتوى الخاص بك، وإنشاء تقويم المحتوى، وخطة المحتوي، والمزيد، ولكن كل تلك الأشياء التي يفعلها كل مسوق هدفها في النهايه الي الوصول إلى الجمهور المستهدف حيث أنهم أيضًا "المستهلكين" بشكل عام ثم يتعمق في معرفة سلوكهم وأهم العوامل التي تؤثر عليهم وهي أهم العناصر التي تمت من خلالها عملية الشراء أو اتخاذ الإجراء هم

ما هو سلوك المستهلك؟

سلوك المستهلك هو مزيج من العديد من العناصر التي تمنحك الطريق للوصول إلى المستهلكين المناسبين مثل الاحتياجات والرغبات النفسية، ما هي الأشياء التي تتحكم في قرارات المستهلك بشراء منتج أو اتخاذ إجراء معين، كيف يفكر في العلامة التجارية، كيف يقارن المنتجات ببعضها ولماذا ، يُعرف كل هذا وأكثر بسلوك المستهلك.

أهم العوامل التي يجب مراعاتها بشأن المستهلكين أثناء وضع استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي

النوع: العلامات التجارية أو المشاريع أو الخدمات تستهدف في بعض الأحيان جنسًا محددًا، مثل ماركات المكياج أو الملابس النسائية أو مصففي الشعريكون جمهورهم النساء والفتيات، على الجانب الآخر محلات الحلاقة، ماركات الأحذية الرجالية، ملابس الرجال هدفها الرجال فقط دون غيرهم. و هاناك ايضا من يكون هدفة ان يصل إلى كلا الجنسين مثل ماركات العطور، ماركات السيارات، بعض ماركات العناية بالبشرة، صفحة خدمات تصليح الأحذية، الدورات، أو تقديم الخدمات وغيرهم.

العمر: بعد تحديد الجنس حسب مشروعك يجب أن تعرف العمر جيداً لتكون محدداً وتصل مباشرة إلى صلب الموضوع، قد يكون مستهلكوك من كبار السن، أو المراهقين، أو الشباب، أو حتى الأطفال ولكن في الحالة الأخيرة ستستهدف أعمارًا مختلفة لأن الأطفال ليس لديهم حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي، على سبيل المثال، إذا كنت تمتلك علامة تجارية لألعاب الأطفال، ففي هذه الحالة، ستستهدف أعمار الآباء والأجداد، وإذا كنت من العلامات التجارية للعناية بالبشرة فسوف تستهدف الشباب. في بعض المنتجات تستهدف كبار السن للمنتجات التي تحتوي على منتجات تقلل التجاعيد ونحو ذلك.

الثقافات والخلفيات الاجتماعية: من النقاط التي يجب أن تعرفها هي ثقافات وخلفيات عملائك. إذا كنت تستهدف بلداناً معينة تختلف عن ثقافاتك، فيجب عليك دراسة عاداتها وتقاليدها.
على سبيل المثال، إذا كانت لديك علامة تجارية للعطور تستهدف دول الخليج، فيجب أن تكون لديك المعلومات التي تفيد بأنهم يحبون العود والمسك في مكونات العطر

العادات والاهتمامات: عادات المستهلك أو اهتماماته أو شخصياته و وظائفه كلها ضرورية أيضًا ليكون أفضل لتكون انت افضل منتج أو خدمة في كل مرة و تلبي احتياجاته، على سبيل المثال، إذا كنت علامة تجارية للملابس الرياضية، فما هي العادات التي تتوقعها بالنسبة لمستهلكينك؟ مصلحة المستهلك، أولاً، أنهم بحاجة إلى أقمشة قطنية أو أنواع معينة من القماش تمتص العرق، ان تكون سهلة ومرنة في الارتداء والخلع، كما قد يكونون في عجلة من أمرهم للذهاب إلى صالة الألعاب الرياضية أو العمل بعد الانتهاء، تتحملوا الغسيل كل يوم. دون أن يصبح شاحبًه أو تنكمش وأكثر من ذلك.
كما أن الشخصيات لها تأثير كبير، فهناك أشخاص يحبون الألوان مختلفه أوأماكن جديده اوالمشروبات والأطعمة المختلفة، وهكذا

الدخل: هذا العنصر مهم للغاية، لذلك يجب أن تعرف الفئة التي تبحث عنها سواء كانوا موظفين أو رجال أعمال لتلبية احتياجات منتجك، على سبيل المثال، إذا كنت شركة عقارية تبيع منازل دوبلكس أو فيلات فلا يمكنك ان تستهدف الموظفين ، ولكن استهدف الأشخاص ذوي الدخل المرتفع الذين سيكونون مهتمين بمنتجاتك او معروضاتك وسيتخذون    إجراءً